FAQ – Preguntas Frecuentes sobre la Parafarmacia Online VFinnovacion
En VF Innovacion hemos observado que nuestros clientes a menudo se plantean preguntas tan lógicas que son comunes a las de otros usuarios de nuestra web.
Por eso hemos recopilado las cuestiones que más a menudo nos hace llegar la comunidad VF para que puedan ser útiles para todos.
Como siempre estamos a su disposición para resolver cualquier duda que pueda surgir en cualquier momento. Todos los canales de comunicación de los que disponemos están abiertos 24/7, para poder enviarnos dudas, preguntas y sugerencias:
- Email: contacto@vfinnovacion.com
- Teléfono: 96 397 07 80
- Formulario de contacto: https://www.vfinnovacion.com/contacto
- Redes Sociales:
¿Los productos de la web de parafarmacia vfinnovacion.com incluyen el IVA?
Sí, todos los productos de nuestra web incluyen el IVA, porque no queremos que se encuentre con ningún tipo de sorpresa y que pueda comprar con total confianza y tranquilidad.
El precio de cada producto aparece junto a éste indicado en euros e incluye el correspondiente IVA.
¿Qué me ofrece Vfinnovacion como especialista de parafarmacia en Internet?
En vfinnovacion disponemos de una larga experiencia profesional en la venta de productos de parafarmacia. La empresa fue fundada en 1994 y nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad a un precio competitivo.
Es importante para nosotros que el cliente siempre quede satisfecho tanto con los artículos de calidad solicitados como con el cuidadoso servicio recibido.
¿Qué sucede si el artículo que deseo comprar online está agotado?
El catálogo de productos de nuestra web se actualiza constantemente, para que la información que proporcionamos sea lo más actualizada.
Si de manera totalmente excepcional el producto seleccionado estuviera agotado temporalmente o no estuviera disponible en ese momento, se lo notificaríamos lo antes posible telefónicamente o por email.
En caso de solicitárnoslo así, realizaríamos el cambio que fuera necesario e incluso procederíamos a abonarle el importe del artículo.
¿Cuándo puedo realizar mi pedido a VF Innovacion?
La web de vfinnovacion está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año (366 en los años bisiestos…), pudiendo realizarse pedidos en cualquier momento del día o la noche.
Todos nuestros canales de comunicación están a su servicio de forma ininterrumpida y únicamente el teléfono de atención dispone de un horario más restringido, estando atendido en horario laboral.
¿Hay un pedido mínimo para comprar en la web?
Disponemos en la web de vfinnovacion de artículos y packs realmente económicos y no se requiere en ningún caso de un importe mínimo para poder realizar el pedido.
¿A dónde enviamos? ¿En dónde dispone vfinnovacion de servicio de entrega de pedidos?
Enviamos pedidos a todo el territorio nacional peninsular. En el caso de Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o cualquier otra localización, el cliente podrá solicitar presupuesto para el envío a través de nuestro formulario de contacto.
¿Qué formas de pago puedo utilizar?
• Tarjeta de crédito. Aceptamos las tarjetas Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro. Al clicar en realizar pedido le redirigiremos a la pasarela de pago seguro Redsys. Se trata de un medio de pago seguro y no se almacena ningún dato de su tarjeta de crédito.
• Paypal. Nuestra web permite utilizar el sistema de pago de Paypal. Una vez realizado el pedido le redirigiremos a la plataforma de Paypal donde deberá introducir los datos de su usuario. Si no dispone de una cuenta de Paypal también puede indicar los datos de su tarjeta y completar el proceso de compra.
¿Cuál es el importe de los gastos de envío?
Disponemos de gastos de envío gratuitos en los pedidos a partir de 30€ de compra. Si el pedido no supera dicho importe, se aplicarán 4.95€.
Deseo que la dirección de facturación y la dirección de entrega sean diferentes, ¿es posible?
Efectivamente, en el momento de realizar el pedido se puede indicar que las direcciones de facturación y envío sean la misma o que sean diferentes. Además cuenta con un apartado de notas en donde nos puede indicar cualquier detalle a tener en cuenta (como solicitar un horario de entrega concreto o cualquier otra cosa).
¿Qué pasa si en el momento en que van a entregar mi pedido no me encuentro en casa?
La empresa de mensajería va a disponer de su dirección y además del teléfono de contacto que nos haya proporcionado.
En caso de no encontrarse en su domicilio en el momento de la entrega, la empresa de logística le dejará un aviso o se pondrán en contacto telefónico con usted para concertar un momento adecuado para la entrega.
¿Qué debo hacer si detecto alguna anomalía en el paquete?
En el momento de la entrega de su pedido, deberá firmar el albarán correspondiente de la empresa de mensajería, incluyendo su DNI. En caso de detectarse cualquier anomalía en el momento de la entrega, el receptor del paquete deberá dejarlo reflejado por escrito en el albarán del transportista.
El envío de los pedidos se realizará a través del operador de logística ViaXpress, sujetándose a las normas de dicha empresa acerca de la entrega del pedido.
¿Qué debo hacer si tengo alguna duda que no resuelta en este apartado?
Estamos a su disposición para resolver cualquier duda, sugerencia o consejo que nos desee hace llegar.
Puede ponerse en contacto con nosotros telefónicamente, a través de las redes sociales, por email o a través del formulario de contacto de nuestra web. Puede dejarnos un mensaje pulsando AQUÍ.